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取消、更改订单处理办法

下单后如果客户与客服联系更改搬家时间,我们不会收取任何费用

1、如果客户取消订单,在搬家日期前一天的16:00前取消订单,我们将全额退款;

2、若在搬家日期前一天的16:00之后取消订单,我们将收取5.8%的交易手续费,之后将余额返还给客户;

3、以下情况,我们将收取搬家费用10%作为给搬家小组的补偿,之后将余额返还给客户:若在搬家当日约定搬家时间前1个小时内取消订单、或在约定搬家时间后取消订单、或因客户原因无法开展搬家工作的情况、或工人师傅上门后取消订单、或约定搬家时间当日修改搬家时间;

4、费用将在5个工作日退还。



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